【ディスカッション】どうやってスコアリングしてますか？

こんにちは、大里です。

JMUGのみなさん、スコアリングしてますか？

スコアリングは日本だけでなく、海外でも話題になっているようです。

下記のディスカッションの内容をJMUGの皆様にもシェアします。

https://nation.marketo.com/message/169466-how-do-you-score-your-leads

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説明できることはたくさんありますが、考慮すべき重要な点を以下にいくつか紹介します。

正確に言えば、それらはリードをスコアリングする方法ではありませんが、

最適化や問題回避において共通する部分をハイライトしています。

• スコアリングはマーケティングチームのみのプロジェクトではない。

セールスチームとデータチームは、特定のどの行動やデモグラフィックが

エンゲージメントの高さやコンバージョンする可能性を本当に示しているかについて

非常に有益なインサイトを明確にすることができます。

一方で、リードスコアは関係者が活用する場合にとても有益な情報となり得ますが、

その情報がどのようなものであり、どうやって算出されているかを関係者が

実際に理解した場合に限られます。

ですから、スコアリング情報をブラックボックス化しないでください。

• トークン

トークンは特定の行動や数値に関連するスコアの変化について簡単に確認できる素晴らしい方法であり、

またトークンの使用によって複数のキャンペーン全体でそれらのスコアの変化を簡単に更新できます。

• 初めはスコアリングをシンプルに管理する。

フォームごとのスコアリングキャンペーンなど、

個々のフォームに対してあまりに多くのバリエーションを作成しないでください。

すべてのコンテンツのフォーム入力を 1 つのキャンペーンに関連付けるなど、

そうすることが妥当な場合は常に1つに集約し、

スコアリングはインスタンス全体に分散させずに特定のスコアリングプログラム内で管理してください。

シンプルに始めて、スコアリングが適切に機能していることを確認できた場合に調整を開始してください。

• いくつかのシナリオ検証を実行する。

MQL の基準を満たすと考えられるリードについて、理論上のいくつかの架空事例を作成する、

つまりスコアリングルールを適用して実際にリードが適格かどうかを確認します。

また逆の場合も同様に、リードが適格でない場合に適格であるかどうか、

またいくつのルールが意図せず相互に重複していないかを確認します。

これは簡単なステップですが、よく見落とされます。

そして、そこから何らかの情報が見つかる場合がよくあります。

• コンテンツの可用性を制限する。

リードには、メールでクリックするごとに 5 ポイントを付与するようなことはせず、

その都度リードがキャンペーンを実行できるようにします。

そうでないと、1 秒間に 30 回のクリック数を収集するボットに悩まされる状況になります。

一般的に、1 時間に 1 回リードがこのようなスコアリングキャンペーンを実行できるように制限する、

あるいはコンテンツにその他の制限を設定するのが良いでしょう。

他にも有益な情報は必ずあると思いますが、今思いつく限りで最も重要な項目を紹介しています。

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いかがでしょうか？

JMUG内でも「みんなスコアリングどうしてる？」みたいなディスカッションができるようになるといいですね。

Happy Marketo Life！