スコアリングの点数の付け方

@一将 福田 さん、こんにちは

>>開封が１点、クリックが２点とか、なにかベストプラクティスみたいなものあるのでしょうか？

どこに、どんな資料があったか既に記憶が無いので「これです」とお伝えすることができないのですが、

「当社のケースでは、こうしてみました」というのは、チラホラ見かけますね。（Bestかどうかはともかく。。。。）

B2Bの場合でいえば、１つ言えることは、マルケトでの"スコア"に過度な期待は禁物。ということかと思います。

海外の有数なアナリストと丁度先週話しをしてたときも、彼の、"I don't love score"。なんて会話から始まりましたしね。

ベーシックには、

・行動による点

・プロファイルによる点

の２種類をつけようというのがあります（行動だけにしてる運用スタイルも、ありますね）。
スコアの強弱は恐らく主に「行動」の方で悩まれると思いますけど、

・「能動的な行動なら高い点」

・「受動的な行動なら低い点」

というのが基本ですね。

あと「１点」は、

・「何でもよいので、行動したら１点」

にして、その人が、まだ存在している人、という認識のために使うこともありますね。

というのを踏まえて、すごくベタな例として書いてみると、、、、

・セミナーに参加された：１００点

・資料をダウンロードされた：５０点

・Emailをオープン/クリックした：１点

・WebをVisitした：１点

・Webを10ページ/日以上Visitした：１００点

・展示会でアンケートに回答頂いた：１点

→１００点以上になったら、担当者から個別連絡を試みる。

くらいで初めて、必要に応じて

・資料の種類/カテゴリーで加点を変える

・Webページで加点を変える

・イベント/セミナーの種類で加点を変える

という調整をしながら、”担当者から個別連絡を試みる”という「量」と「質」を担当者のさばける量に応じて調整する。

というところでしょうか。

いま、ザッと５分（も考えてないか。。。）で考えて書きましたけど、５分悩んでも、１００分悩んでも、１０００分悩んでも、

スタートとしては、さほど変わらないです。なので「悩みすぎない」というのを、まずはオススメします。

ご参考までに。

-Yamada

こんにちは、freeeの嶋田です。

スコアリングは目的によって点数が変わってくると思うのですが、このあとどんなことをされる予定でしょうか？

例えば

• メール開封やクリックスコアが一定以上になったら次のステージに移したい→多分カウントアップすれば事足りるので1点ずつ
• ◯点以上になったらセールスが架電する→どちらかというと点数より「シグナルの内容」が重要で、点数はセールスが分かりやすいように設計

とかって視点で考えていくといいのかなと思います。

どちらにしても、管理しやすいように最初は点数を複雑にしないことをおすすめします