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Kota_Saito
August 29, 2019

サンプルメールが送信先に届かない対処法は?

  • August 29, 2019
  • 2 replies
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Marketoを導入して2週間の者です。以前まで届いていたのですが、サンプルメールを自身のgmail宛に送っても届かないです。何か対処法か要因などはございますでしょうか?

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2 replies

Taishi_Yamada
Level 6
August 29, 2019

@Kota Saito さん、こんにちは、

質問投稿ありがとうございます。また、マルケトデビューおめでとうございます。

以前まで届いていたのですが、サンプルメールを自身のgmail宛に送っても届かないです。何か対処法か要因などはございますでしょうか?

同じ手段&宛先で、以前は届いていた。ということですよね?。。。。変ですね。

可能性として列挙すると。。。。

1)よくよく見たら、宛先の指定が間違ってた(まぁ、人間、だれでもミスります。私もたまにやります)

2)マルケトが、ちょっと気まぐれなだけ(Sampleメールが1時間~数時間くらい届かない。とかは、まぁまぁあります)

3)Gmailの方で、通常の受信メールボックスではなく、”Promotion”とか、他のところに自動で振り分けられてしまっていた(宣伝的なものは、まぁ、こうなることも、ままありますね)

ここまでは、手元で確認したいところですね。

あとは、導入まもないということなので、以下も合わせてご注意を。

4)メール送信システムとしての対策として、SPF & DKIMの設定がされていない

SPFやDKIMといった「送信元がまともです」という証明を怠ると、Gmailくらいだと、恐らく「このメールは怪しい」として弾く可能性がありますので気をつけてください。

。。。。一旦、まず列挙的に思いつくところは、このあたりですかね。

以上、ご参考までに。

-Yamada

Kota_Saito
August 29, 2019

@Taishi Yamadaさん、上記ご丁寧にご回答頂き誠にありがとうございます。マルケターになれるよう頑張ります!

1~3を再度目視で確認しておきます。4は知識不足なので、担当者に今一度ヒアリングしてみます。

本当に丁寧なご説明感謝いたします。