エンゲージメントプログラムにプログラムを組み込む（ネストする）：実際に受け取るタイミングはいつか

Forum|Forum|9 years ago
August 2, 2016
0 replies
360 views

エンゲージメントプログラム（ナーチャリングプログラム）の使用に関する、現存する大半の文書は、メールをストリームに直接ドロップすることだけを説明しています。一方で、プログラムをストリームにドロップすることも可能なので、ストリームに直接メールを追加するのではなく、プログラムの内部にメールを置くとよい場合もあります。

プログラムのネストを使用する理由

別のクオリフィケーション基準を追加する（例：ストリームにアメリカ人も存在するが、このメールはカナダ人だけに送信する）
条件付きの選択肢を設定する（例：ストリーム内のサブグループに別の種類のメールを送信する場合など）
ランディングページ、フォーム、他のアセットを含める（例：ランディングページや登録用フォームにリンクしたオンラインセミナー招待）
マルチタッチの属性をナーチャリングメールプログラムに取り込みたいため、別のフローステップを追加する（アラートメール、CRM アクションなど）

プログラムをナーチャリングプログラム内に置く場合、どのように動作するかについて多くの不明な点があります。不明な点を解消し、私自身の経験を確認するために、以下のようなさまざまなシナリオのテストを実行しました。

リードが直接ストリームでメールを受け取り、その後にプログラム内からストリームに同一のメールが送信された場合はどうなるでしょうか？
リードがまずプログラムからメールを受け取ってから、その後に該当メールがナーチャリングストリームでスタンドアロンとなる場合はどうなるでしょうか？
リードが前回のプログラムですでにメールを受け取っていて、同一のメールが送信される次のプログラムのメンバーである場合はどうなるでしょうか？
もし担当者がプログラムからリードを外して、そのリードが今後プログラムのメンバーではなくなる場合はどうなるでしょうか？
もしリードがあるスマートキャンペーンでプログラムを実行して、その後に新規のキャンペーンをそのプログラムで作成し、ナーチャリングストリームに追加した場合はどうなるでしょうか？
リードがプログラムのメンバーではなく、そしてスマートリストのフィルターの条件を満たさない場合はどうなるでしょうか？
条件を満たさなかったフィルターを削除した場合はどうなるでしょうか？
メールがデザインスタジオ、ナーチャリング内にあるプログラム、あるいは異なるプログラムにあった場合はどうなるでしょうか？

3 つの主な結論：

1. プログラムをネストしたとき、ユーザーにメール送信するか決める場合は以下に基づきます。

プログラムメンバーシップ
プログラムID

これは、ユーザーがすでにメールを受け取ったかどうかは問題ではないということです。ユーザーがプログラムのメンバーであれば、メールを受け取ることはありません。プログラムのメンバーでないが、ナーチャリングプログラムで以前そのプログラムの ID を使用したことがある場合はそのメールを受け取ることはありません。プログラムへの参加がまったく新規の場合のみ、ユーザーはメールを受け取ります。

2. 新規のプログラムにメールが置かれる場合、メールの保存場所を問わず（Design Studio、プログラムのローカル、別のプログラムのローカルなど）、ある担当者がすでに設定したメールを再利用することができます。

これらの選択肢の大きな違いは、レポーティングと使いやすさです。デザインスタジオメールを、複数のプログラムのエンゲージメントストリームで使用する場合、それぞれのメール送信は、エンゲージメントストリーム効果レポートでは個別の送信とみなされます。通常のメール効果レポートでは、同じメールとみなされ、すべての指標は一行に集約されます。