エンゲージメントプログラムの仕様について
お世話になります。グロービスの高橋と申します。
エンゲージメントプログラム(以下EP)の仕様についてお聞きしたいことがあります。
複数のEPを統合しようとしているのですが、統合前に既に配信されたメールが、統合先で再度配信されてしまうかどうか、Marketoの仕様をお教えいただきたいです。
(例えば、AというEPで#1のメールを配信。BというEPに顧客を移した場合、#1が配信されてしまうか、それとも次の#2から配信されるか。なお、前提としてメールアセットは同じものを使いまわす。)
同ストリーム内では、1顧客に同じメールは配信されないように制御されると思うのですが、ストリームが変わった場合は同じメールでも送付されてしまうのではと思っています。
また、同じメールが再度配信されてしまう場合は、統合手順で工夫するしかないかなと考えておりますが、良い方法をご存知の方いらっしゃいましたらご教示ください。