エンゲージメントプログラムの仕様について | Community
Skip to main content
Keito_Takahashi
New Member
June 19, 2019

エンゲージメントプログラムの仕様について

  • June 19, 2019
  • 1 reply
  • 292 views

お世話になります。グロービスの高橋と申します。

エンゲージメントプログラム(以下EP)の仕様についてお聞きしたいことがあります。

複数のEPを統合しようとしているのですが、統合前に既に配信されたメールが、統合先で再度配信されてしまうかどうか、Marketoの仕様をお教えいただきたいです。

(例えば、AというEPで#1のメールを配信。BというEPに顧客を移した場合、#1が配信されてしまうか、それとも次の#2から配信されるか。なお、前提としてメールアセットは同じものを使いまわす。)

同ストリーム内では、1顧客に同じメールは配信されないように制御されると思うのですが、ストリームが変わった場合は同じメールでも送付されてしまうのではと思っています。

また、同じメールが再度配信されてしまう場合は、統合手順で工夫するしかないかなと考えておりますが、良い方法をご存知の方いらっしゃいましたらご教示ください。

This post is no longer active and is closed to new replies. Need help? Start a new post to ask your question.

1 reply

Level 1
June 21, 2019

パワー・インタラクティブの山田と申します。

>例えば、AというEPで#1のメールを配信。BというEPに顧客を移した場合、#1が配信されてしまうか、

それとも次の#2から配信されるか。なお、前提としてメールアセットは同じものを使いまわす。

こちらですが、#2から配信されます。

別のエンゲージメントPGにて既に配信されていた場合、異なるエンゲージメントPGにてそのメールが使われていた場合、配信はされません。エンゲージメントPGは一括りという考え方でしょうか。

念のため実験しました。#2の配信となりました。

Keito_Takahashi
New Member
June 24, 2019

パワー・インタラクティブ 山田様

グロービスの高橋です。

ご回答いただき誠にありがとうございます。

>エンゲージメントPGは一括りという考え方でしょうか。

⇒エンゲージメントにおいて、同じ内容のメールは送られるべきではない!という思想でしょうか。

いずれにせよ、ありがとうございました。大変助かりました。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。高橋

Level 1
June 24, 2019

>⇒エンゲージメントにおいて、同じ内容のメールは送られるべきではない!という思想でしょうか。

そうですね。AのEP、BのEPも一つのエンゲージメントPGとしてみなし、同じ内容を送らないようにする!

ということだと思います。