エンゲージメントプログラムのメール配信停止について

いつもお世話になっております。

Marketoのエンゲージメントプログラムについて教えて下さい。

エンゲージプログラムに追加したリードのエンゲージが完了（もしくは失注）し

メール送付対象からハズレた場合、どのような処理をするのが正解なのでしょうか。

・メール/プログラムを配置しないストリームを設置し、対象になったら遷移させる

・エンゲージメントプログラムのメンバーから削除する

・エンゲージメントを一時停止する

等の方法があると思うのですが、

適切な方法をご教示いただけると幸いです。

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Level 2

・エンゲージメントプログラムのメンバーから削除する

私はこれですね…。

Level 6

@kanazawa yuka さん、こんにちは、

質問投稿ありがとうございます。

その人と、「それ以上、Engageしたくない」のであれば、Engagement ProgramのMemberから外すのが一番シンプルでしょうね（将来的に「再開」をする可能性がないならば）。

ただ、そのEngagementの流れはしないけれど、別のEngagementの流れに「移動させてあげる」というのも、よくするかと思います。（移動といっても、単純にmemberから外し、別のProgramのMemberに加える。ということですが）

それを、Streamで管理するのか、Program単位で管理するのかは、やりやすい（後で他の人がみても分かりやすい）ようにしてあげればよろしいかと。

でもまぁ、私なら、Streamではなくて、Program単位で管理することを第一に考えたいですかね。。。。

（似たコミュニケーションの流れのなかで「強弱を変える」というなら、Streamでの管理から考えます。ただし、まったく違う話をする。というのならば、Programごとかえますね）

以上、ご参考までに。

-Yamada

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