エンゲージプログラムで繰り返しメールを配信したい | Community
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Kenichi_Terashi
Level 1
April 16, 2019

エンゲージプログラムで繰り返しメールを配信したい

  • April 16, 2019
  • 1 reply
  • 279 views

いつもお世話になります、寺島と申します。

質問させてください。

【やりたいこと】

エンゲージメントプログラムで週一回メールを配信する。(10通ほどセット)

開封やクリックでスコアを付与して、

設定値(50点とか)を超えると営業に渡して、エンゲージメントプログラムから外す。

営業して、失注したら、再度同じエンゲージメントプログラムにリード追加+スコアクリアする。

この繰り返しがしたいです。

【困っていること】

エンゲージメントプログラムでは、同じメールは2度送れないと思うので、

やりたいことができません。

【解決方法】

エンゲージメントプログラムのストリームにメールを設定するのではなく、

メールプログラムを設定すればいい??

(メールプログラムなら何回でも送れると聞いたことがあるような)

以上、ご存知の方いらっしゃいましたら

ご教示いただけますと幸いです。

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1 reply

マルケト_湯原_良樹
Level 1
April 16, 2019

普通にエンゲージメントプログラムで組むと同じメールは送られないので、

そういったご要望でしたらエンゲージメントプログラムを使わず、スマートキャンペーンでメール配信を組むのが良いかもしれません。

スマートキャンペーン上で以下のように組むイメージです。

----------

[メール配信]

[待機]

(条件付き)[フローから外す] ※ 閾値に達していたらフローから外す

[メール配信]

[待機]

(条件付き)[フローから外す] ※ 閾値に達していたらフローから外す

[メール配信]

・・・

----------

閾値を超えたらスマートキャンペーンから外す、失注したらこのスマートキャンペーンに再度追加するように組めば、同じコンテンツを送ることは出来ます。

※ ただ、(内容によりますが)同じメールコンテンツを何度も送るのはメールを受け取るお客様にとって良くないケースもあると思いますのでご注意下さい

真理子_松井
Level 2
April 17, 2019

@マルケト 湯原 良樹さん、こんにちは。

念のための確認なのですが、関連して教えてください。

Treashima-san>エンゲージメントプログラムでは、同じメールは2度送れないと思うので、

Yuhara-san>普通にエンゲージメントプログラムで組むと同じメールは送られないので、

自分で実験してみようと思ってしていないですし、どこかのドキュメントに記載があるかもしれないのですが、

AというEngagement Programでしばらく送っていた人が、

何かしらの条件でBというEngagement Programに入り、Aのメンバーから外れたとします。

そして、何かしらの条件でBからはずれてAのメンバーにまたなった時、

Bのメンバーになる前のAのメンバーだった時代に1.2.3のメールが送られていたら、

再度Aのメンバーになったときは、1.2.3は送られず、4.5.6.... が送られる

という仕様ということであってますでしょうか?

-Mari

Kenichi_Terashi
Level 1
April 17, 2019

まついさん、こんにちは

>>Bのメンバーになる前のAのメンバーだった時代に1.2.3のメールが送られていたら、

>>再度Aのメンバーになったときは、1.2.3は送られず、4.5.6.... が送られる

はい、そうなると認識しています。

ちなみに、こういう実験もしたことあって、

Aのプログラムにメール1、メール2を設定して、

Bのプログラムにも同じメール1、メール2を設定して、

Aでメール1も2も配信のリードがBに入った時、何も送られませんでした。

なので、エンゲージメントプログラム全体で、同じメールは2度送れない

という認識です。

間違ってたら誰か指摘お願いしますm(_ _)m