アラートの送信エラーについて

アラートの送信設定をして、スマートキャンペーンの実行結果タブに履歴が反映されたのですが、同タブ内の「詳細」の項目に「失敗」と表示がされ、アラートメールが送信されませんでした。

原因がわからないため、教えていただけませんでしょうか。😥

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User Group Leader

ケンブリッジ谷風です。

これだけではなんともアドバイスがむつかしいですねぇ。。

スマートキャンペーンのフローはどうなっていますか？

正常な値が登録されていますか？

正常とは、

1. ちゃんと届くメールアドレスがセットされている

・所有者であれば、その所有者にメールアドレスが登録されている

・その他のメールであれば、ちゃんと届くメールアドレスを入力している

ということです。

2.　アラート用のメールアセットを指定している

送るべきメールがなければ、エラーになると思われます。

の2点です。

1.も2.も問題ないのであれば、

エラー行をダブルクリックすればアクティビティ詳細が出てきますので、

それをここに貼るか、CSMにエラーの読み解き方を教えてもらうか、

してみるしかないかな、と思います。

とりいそぎ。

丁寧にコメントありがとうございます。

情報不足なのに色々なパターンを考えてくださり、感激です！

マルケトサポートにも確認したところ、

アラートメールの本文に、{{trigger.Referrer}} トークンが埋め込まれていてリファラーがエラーの場合にアラートが送信されないとのことで・・・。
開発部門にて調査を行っていただいている状況です。

そのため、エラー該当トークンを削除して実装したところ、エラーが出なくなりました！

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