【お知らせ】サービスメンテナンスについて：2022年3月15日 (火) 実施予定

平素よりAdobe Marketo Engageをご活用くださり、誠にありがとうございます。 

アドビ カスタマーサクセスマネージャーの村上です。

弊社では、2022年3月15日 (火) に米国西海岸のSan Joseデータセンターにおきまして、Adobe Marketo Engageのネットワーク インフラストラクチャに対するメンテナンス作業を実施予定です。詳細につきましては、以下の内容をご確認ください。

本内容は、San Joseデータセンターにてインスタンスがホストされているお客様のオーソライズドコンタクトとして登録されている方に、3月11(金)17:00以降にメール送付いたします。

日時: 2022年3月15日(火) 12:00 JST – 15:00 JST

期間: 3 時間

実施理由: San Joseデータセンターのネットワークインフラハードウェアとネットワークロードバランサーが耐用年数を迎えるのに伴い、お客様への影響を軽減するため、弊社エンジニアリングチームが当該インフラを撤去する予定です。

影響のあるサービス: 本サービスメンテナンス期間中、Marketo Engageの通常運用への影響は想定されておりません。万一、不測の事態が発生した際には、クリエイティブアセット、リードデータベース、統合機能 (CRMや外部サービスとの連携)、レポート、その他すべてのマーケティング活動が利用できない、またはサービスが低下する可能性がありますが、メンテナンス作業完了後は、可能な限り迅速にサービスを再開いたします。なお、さらなる影響を避けるため、上記時間帯にはキャンペーンをスケジュールされないことをお勧めしております。

追加情報について:

メンテナンス情報につきましてはアドビのステータスサイト( https://status.adobe.com)にてリアルタイムで進捗が更新されます。Marketo Engageのメンテナンス、障害情報に関するメール通知をご希望の場合は こちらの手順 (英語版)にて購読登録をお願いいたします。コミュニティのJapan User Group(JMUG)にご参加済みのお客様は、コミュニティ( https://nation.marketo.com/) にログインした後、日本語版「 Adobe ステータスページを購読する  」をご参照ください。

本メンテナンス作業に関しまして、ご質問等ございましたら、恐れ入りますが、Marketo Engageサポート https://support.marketo.com までお問合せください。

なお、サポートのご利用方法につきましては こちらをご参照ください。

よろしくお願いします。   

Adobe Marketo Engage Customer Success team