お客様情報をお客様ご自身が確認する方法 | Community
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Level 2
August 2, 2018

お客様情報をお客様ご自身が確認する方法

  • August 2, 2018
  • 1 reply
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いつもお世話になっております。

上田ハーローの杉崎と申します。

今回は、お客様が登録した情報をご自身で確認する方法を伺いたく、ご連絡させていただきます。

現在、お客様には数種類のメルマガ登録を行っていただいています(画像は登録画面を一部抜粋したものです)。

再登録時には、全ての項目にチェックをいれていただくことで情報が更新されますが、

今現在お客様が登録した内容をお客様ご自身で確認される場合、どのような方法がございますでしょうか。

マルケトサポートに投稿しましたところ、

「メール送付でお知らせいただき、現登録情報を返信するトリガーキャンペーンを設定する」

とのご提案をいただきましたが、こちらのディスカッションをおススメいただきましたので、

その他の方法や、既に実装されている方がいらっしゃいましたら、ご教示いただけますと幸いです。

宜しくお願い致します。

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1 reply

Level 2
August 2, 2018

すみません。。。

画像添付し忘れました。

Taishi_Yamada
Level 6
August 6, 2018

@香代子 杉崎 さん、こんにちは

>>お客様が登録した情報をご自身で確認する方法を伺いたく

よくある話の1つですけど、関係ない人に別の人の情報が出ない配慮など含めて悩ましいところですね。

出てくるポイントが、

・「確認」だけなのか?情報の「編集」は伴うのか?

・「メール」でよいのか?それとも「Web」(orさらに他の手段)でも実現するのか?

などなど。。。。。

>>「メール送付でお知らせいただき、現登録情報を返信するトリガーキャンペーンを設定する」

このサポートの回答は、一番妥当(手軽&間違いが少ない)なアドバイスですね。

単に確認だけならば、私もこれに1票です。

「○○○についての、ご登録状況をご確認される場合は、こちらのフォームにメールアドレスを入力してください・・・・。」

みたいな案内とフォーム作って、それで、そのメールに返信する。という手順ですかね。

あとはメールのAssetにTokenを入れておけばできると思います。

なお、実際に格納されている値が、お客様に表示するに相応しくない場合は、そこにEmail Scriptを組み合わせて、その値に応じて別の文字列に置き換える。といった処置の組み合わせが必要になるかもしれません。

他にありがちなのは、同じメールアドレスでレコードが重複していなければ・・・。といった点が、危険域になければ大丈夫だと思います。

以上、ご参考までに。

-Yamada

Level 2
August 6, 2018

山田様 こんにちは。

いつもご返答ありがとうございます。

今回は、「お客様がメルマガを再登録する際、お客様ご自身の今の登録内容をすぐに確認したい」ことがあるかと思い、

メール、LPなどで簡単にお知らせできたらと思っております。その際、情報の「編集」はありません。

やはり、フォームにメールアドレスを入力させ、返信メールにてお知らせする方法が一番いいでしょうか。

>関係ない人に別の人の情報が出ない配慮

>同じメールアドレスでレコードが重複していなければ

⇒確かにこの2つに関しては悩ましいところではあります。お客様が入力したメールアドレスを信じて返信する、ということになるのでしょうか。

宜しくお願い致します。